............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Проезд
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Heaven`s Garden 

​Гостиница
3.7
131 оценка
​Реклама​ООО Яндекс.Вертикали ИНН 7704340327

Контакты

Инфо

Отзывы53

Цены1

Фото74

3.7
131 оценка
​Baglan​2 отзыва
💔🔥
​S S​1 отзыв
Даже 1 ⭐️ жалко 😑 сервис хромает ,обслуживает не всей душой это во первых 🫤 Мы из Казахстана приехали,как будто здесь недолюбливают казахи😦 нам это очень заметно🫨 ну ладно, во-вторых кровать сломана, мы звонили в ресепшен и сразу требовали поменять номер им просто пофиг вообще не советую этот отель тем более казахстанцем они не любят казахов нацици они не довали номер пока мы не требовали хамское отношение грубые еще в ресторане еда не вкусное полный отстой даже не хотят нормально разговаривать не приходите сюда оздерине гана жаксы обслуживание делает только своим
Читать целиком
​Balnur Ergeshbay​7 отзывов
Нам все понравилось🥰😍🙏🏻🫶🏻❤️
​Олеся Дмитриевна​1 отзыв
Здравствуйте! Ужасное обслуживание, процент за обслуживание 35%, с своим алкоголем нельзя🤔, но и у них этого нет или стоимость алкоголя, например (виски стоимостью 50$ им надо оплатить столько же). Халаты в номер надо попрасить😏. В 23:00 уже не было банально фри, да и вообще нечего кушать Не было. Пришлось заказать салатик и УВЫ. уехали в ужасном настроении За такие деньги, я бы четверть хаты купила😱 (однокомнатной в хрущёвке🤔)
Читать целиком
DT
​Dariga Turdaly​6 отзывов
Обслуживание на нулевом уровне 👎🏻
ГУ
​Гулчехра Убаева​3 отзыва
👍
​Д М​8 отзывов
Разочарованы обслуживанием Приехали из другой страны, хотели отдохнуть в этом отеле. На звонки никто не отвечает, забронировать номер заранее — невозможно. Решили приехать и снять номер на месте. На ресепшене нас встретили грубо в добавок еще и света не было— очередь большая, персонал явно раздражён. Когда подошли, нас спросили, есть ли бронь. Мы честно ответили, что нет. После этого сотрудник просто проигнорировал нас и сказал: «Пусть сначала пройдут те, у кого бронь». Абсолютное ощущение, что здесь не для людей стараются, а от людей отбиваются. Очень жаль, что у такого места с хорошей природой — настолько слабый сервис и отношение к гостям. Только РЕСЕПШЕН подвел Читаю другие отзывы — и вижу, что такая ситуация не единична. Очень много жалоб на сервис, и создаётся ощущение, что персонал даже не пытается что-то менять. Как будто недолюбливают другие нации Официанты вежливые и хорошие, кухня тоже хорошая, только из за этого можно поставить 2 звезды
Читать целиком
​Zhannur Abdykarimova​10 отзывов
Ахутельно
​Zarina Abdykadir​6 отзывов
офигенноо
АА
​Аселя А​21 отзыв
Мы посещали только бассейн 21+ и ресторан на верху, все понравилось. Дают полотенце, тапочки. Телефон не берут, в инстаграме отвечают , но чуть долго. Админ на кассе бассейна вежливый, шустрый. Официанты тоже были лояльные. Вежливо, быстро, внимательно. Бассейн чистый, еда вкусная, музыка топ. Атмосфера огонь.🔥 Напрягала, что оплата картой только в ресторане, единственный терминал был там и надо было передать им карту с кодам. Вот этот момент не предусмотрен. И мы решили лучше оплатить переводам. Утром приехали, вечером уехали и так удобно.
Читать целиком
BT
​Bek Toksanbayev​12 отзывов
Полный провал! Heavens Garden позиционирует себя как элитный комплекс, но по факту — это просто позор. Когда мы заехали в виллу, не было ни полотенец, ни работающих кондиционеров — в летнюю жару это вообще как понимать? Вода в личном бассейне — мутная и грязная, купаться невозможно. Ощущение, что её не чистили неделями. Обслуживание в ресторанах — на нуле. Официанты грубые, как будто делаешь им одолжение, когда заказываешь. Админы — абсолютно некомпетентные и хамские. Самое возмутительное: когда мы попросили караоке в виллу, нам прямо сказали дать 500 долларов наличкой. Без чека, без объяснений. Явный “чёрный нал”, и, похоже, эти деньги просто ушли в карман админа. Такое отношение к клиентам в «премиум»-комплексе — это катастрофа. За такие деньги — абсолютное неуважение, бардак и никакого сервиса. Ни за что не приеду сюда снова и никому не рекомендую.
Читать целиком
DT
​Dmitriy Tsoy​7 отзывов
Отстойное место
​Мария Волочаева​3 отзыва
Если хотите испортить себе отдых — вам точно сюда. С самого начала впечатление было испорчено: на ресепшене — грубое отношение, абсолютно никакой заинтересованности в гостях. Бронировали номер на троих, но всё необходимое пришлось выбивать самим — и не по телефону, потому что провод оказался… перерезан. В бассейн не пустили из-за купальника с SPF — пришлось покупать новый. Официанты работают очень медленно, прохаживаются мимо гостей, будто их просто нет. Готовят вкусно, но ждать приходилось слишком долго. В ресторане — та же история: столик нужно бронировать за месяц вперед. Администратора ждали пол часа что бы он просто не захотел с нами разговаривать. В итоге — отдых испорчен, настроение испорчено. Очень жаль, потому что ожидания были совсем другими.
Читать целиком
​Сая Саруарова​7 отзывов
Останавливались в этом отеле — и это была офигенноооо🤌🏻🤌🏻☀️ Сервис отличный, персонал внимательный, доброжелательный, всегда готовы помочь — от заселения до мелочей 🤌🏻 Особенно понравилась атмосфера у бассейна — диджей отличный, всё очень уютно и красиво, честно, мы не хотели уходить 🤍☀️ Нас неожиданно в честь дня рождения дважды угостили тортиком, это было очень мило и приятно 🫢💗 Спасибо всей команде за заботу, атмосферу и настроение! Обязательно вернемся компанией побольше 🙂‍↕️
Читать целиком
​Darling❤️‍🩹 .​8 отзывов
the best place
​azhar alseitova​7 отзывов
все классно🤌🏼
​Inkar Nurdauletova​2 отзыва
👍🏼
​Искандер Ишанов​30 отзывов
Отвратительное место. Вообще не рекомендую. Сняли с друзьями виллу 212. В плохом состоянии, грязная, телефона нет чтобы позвонить на ресепшн, интернета нет( мы из Казахстана, роуминг здесь у меня не ловит). Утром узнаем , что завтрак не входит в стоимость аренды виллы. Обслуживание хамское, везде только хотят снять бабки, обманывают в счете. После 12:00 вы там уже никто и просто выгоняют за пределы гостиницы. Еда невкусная, цены завышены. Одно разочарование( За такие огромные суммы, которые мы оставили тут , они того вообще не стоят
Читать целиком
​dos $​3 отзыва
классное заведение
MG
​Munisa Garipova​1 отзыв
Ужасные номера , сервис отстойный . Отношение клиента ориентированность на нуле. В номерах грязь , в душевой всё держится на соплях и постоянно затапливает пол . Стены измазаны грязью, а ковер весь в пятнах и мертвых насекомых. Учитывая что сняли ЛЮКС , но тянет даже не на стандарт. В бассейн не попали из за разногласий . Сначала сказали что можем воспользоваться , но по факту за отдельную плату. Разочарование полнейшее, заюзенее отеля не встречала. На ресепшене лишь пожали плечами и проблему даже не пытались решить 😡 Искренне не советую даже тратить свои выходные на такое место.
Читать целиком
Ll
​Leila lman​4 отзыва
Начнем с того, мы приехали изКазахстана , ради популярного бассейна) а он оказывается закрыт . Об этом даже не предупредили когда забронировали. Даже когда приехали не предупредили) На подарок крытый бассейн тоже закрыт 🤦🏻‍♀️ ну ладно, в номере чисто , вай фай все работает, территория отеля шикарная. Шумо изоляции нету 👎🏻 обслуживание желает наилучшего, обслуживающий персонал грубоватые . Оказывается еще В ресторане надо заранее забронировать столик , об этом тоже не предупредили, когда хотели поужинать 6 часов вечера, все столики были пусты , но потом администратор подошел и сказал что все забронировано😒 1000 рет естігенше , 1 рет көрген жақсы, но оно того не стоит! ! !
Читать целиком
БЗ
​Бакыт Зияхан​17 отзывов
Отличное место, но вода холодная 🥴
ВС
​Виктория Синяковская​4 отзыва
Началось все с приезда в Heaven’s garden, меня уже ждали подружки на вилле, но так как связь не работала, я не могла с ними связаться и не знала куда идти, так как тут я впервые. На ресепшене мне сообщили номер виллы и отправили к электрокару, но водитель электрокара сказал, чтобы я шла пешком. Как оказалось, нас засели в виллу, в которой не работал бассейн, не было горячей воды и wi-fi, сотрудники пообещали нас переселить и это заняло 5 часов, с 14:00 до 19:00 мы не могли наслаждаться оплаченным отдыхом. После переселения выяснилось, что в вилле нет гигиенических пренадлежностей и полотенец для лица. Вечером на соседнюю виллу заселили компанию мужчин, при этом территории вилл никак не огорожены и имеется свободный доступ, которые периодически подходили к нам, пытались «снять» девочек, мы вызвали охрану, но охранник только обнялся с нарушителями, посмеялся и ушел. На следующее утро мы пошли на завтрак, который как оказалось не входит в стоимость виллы (хотя по телефону нам сказали, что завтрак входит), даже не предупредили, что мы можем оплатить отдельно 100 тысяч и воспользоваться шведским столом, сказали только в 10:40, когда завтрак заканчивался, платите деньги и доедайте то, что осталось. Обращаясь на ресепшен, сотрудники не дают возможности поговорить с администратором, не предлагают никаких альтернатив решения проблем. Уважаемая администрация, убедительно просим вас принять меры в отношении предоставления сервиса вашими сотрудниками. После полученного опыта, не порекомендую никому посетить вашу зону отдыха. Наш отдых в 7 миллионов сум, без учета трат на еду, был испорчен
Читать целиком
​Эльвира Эмирсалиева​16 отзывов
Два дня отдыхали в этой зоне, арендовали виллу на минуточку не совсем дешевую . Столько было негативно, столько было косяков со стороны гостиницы это что то с чем то! Впервые вижу такой ужасный сервис! А самое худшее , что накануне выезда мы поели в ресторане , в итоге вечер 4 взрослых свалились с сильнейшим отравлением , вызвали два раза скорую ! Вот теперь думаю засудить вас за то что мы два дня пластом лежим дома, это называется мы приехали в гости в Ташкент в свой отпуск!
Читать целиком
НС
​Наталья Староверова​12 отзывов
Были в Heaven’s garden 06-07 июля, первое впечатление, когда мы только приехали было положительное, но дальше нас ожидали «сюрпризы». Я бронировала номер стандарт 17.06. ориентируясь на room tour в instagram и также уточнив у девушки по телефону соответствует ли номер, на приложенных фото видно, что наш номер 1209, это номер эконом, а у них он проходит, как стандарт, о просьбе заменить номер, нас послали и ничего не предложили, якобы все номера заняты, сделать перерасчет за несоответствие номера, нами был получен отказ. Не было предпринято никаких попыток со стороны администрации для урегулирования данной ситуации. Стены в номере пошарпанные с трещинами, ковровые покрытия грязные, необходимо делать обновления, с момента открытия скорее всего ничего не делалось. Касаемо ресторана с террасой, есть можно, но не вкусно, алкогольные коктейли делают на глаз и как попало, они далеки от качественных коктейлей, домашнее вино хорошее, посуда на столах вся разная и смотрится, это ну совсем не красиво. Мне очень неприятно и обидно, что мы, как гости из другой страны столкнулись с таким не гостеприимством и равнодушием. У мужа был день рождения и он к сожалению был подпорчен. Я не рекомендую данное заведение для посещения. Если Вы цените сервис, качество и уважение, то вам сюда ехать не стоит, цена и качество не соответствует заявленному.
Читать целиком
​Карина Кашина​23 отзыва
ЭТО УЖАСНО! НАТЕРЛИ СКРАБОМ НА СУХУЮ КОЖУ и всё иди в душ- смывай сама! Я попросила у мастера Анастасии-дать мне масло для тела или крем, т.к. у меня чувствительная кожа и если не увлажнить, то будет раздражение. обычно в СПА после пилинга или скрабирования - наносят крем, но мастер сказала, что это не входит в процедуру! (ОБРАТИТЕ НА ЭТУ УСЛУГУ ВНИМАНИЕ И ПРОСТО ДОБАВЬТЕ КРЕМ, ЧТОБ КЛИЕНТ БЫЛ ДОВОЛЕН, РАССЛАБЛЕН, а не в стрессе как я. Просила у парня на стойке СПА дать мне крем, масло, хоть оливковое с кухни- показала ему что на руках от раздражения сыпь, создал видимость, но вопрос не решил! Помогла другая массажист Алена🙏🏻 дала крем ТАКОЙ ПРИНЦИПИАЛЬНЫЙ НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЙ ПЕРСОНАЛ- МОЖЕТ ИСПОРТИТЬ ИМЯ И СТАТУС ОТЕЛЯ Один не довольный, расстроенный клиент- это тысячи других потенциальных! Массажистка просто принципиально зажала крем, потому что я отказалась от массажа и выбрала скраб Фуу 🤮 зря потратила, время, деньги и нервы
Читать целиком
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее