............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................

Brasserie Minor 

Кафе
4.1
120 оценок
4.1
120 оценок
54 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
ХЖ
Хамит Жораев2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
EP
Elena Prikhodko4 отзыва
Пришли в кафе с сыном отметить начало каникул — к сожалению, впечатления остались крайне неприятные. Ребёнку заказала бургер и милкшейк, себе — чечевичный суп и куриный стейк с овощами. Милкшейк принесли сразу, а вот бургер только через 30 минут. Для такого блюда это долго, но на этом проблемы только начались. Моего заказа всё не было. Спустя примерно 35 минут мне приносят… стейк из лосося. Я говорю, что не заказывала его, на что официант настаивает, что заказ был именно такой. После спора всё-таки признали ошибку и поменяли заказ На мой вопрос про чечевичный суп ответили "сейчас, опажон, 2 минуты". В итоге чечевичный суп я получила только через 45 минут после заказа. Я его съела и нам уже пора было уходить. Я попросила закрыть счёт без куриного стейка, так как ждать его уже не было возможности. Официант ушёл и вернулся… со стейком. Включил его в счёт без согласования. Попросила упаковать с собой, потом что времени спорить не было. Когда я пригласила менеджера (Ахрор, если не ошибаюсь) вместо того чтобы оперативно решить ситуацию и как-то компенсировать очевидный сервисный провал, я услышала: «извините, у нас пересменка, приходите в следующий раз, вас обязательно хорошо обслужат». Это звучит как формальная отговорка, а не работа с клиентом. После этого он мне ещё предложил: «может, что-то дать с собой: пирожное, тирамису?», что выглядело скорее неловко, чем как попытка профессионала исправить ситуацию. Я оплатила счёт полностью, вместе с обслугой. Отдельно по еде: куриный стейк и овощи были вкусные, но рис оказался недоваренным; бургер ребёнок не съел, котлета была очень жёсткой. В итоге: долгое ожидание, путаница с заказом, отсутствие нормальной реакции со стороны менеджмента и слабое качество части блюд. Очень жаль, потому что идея отметить день была хорошей, а впечатление испорчено.
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AA
Aidana Amanzholova9 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Salamat Uaisov9 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Time85 отзывов
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Janara Manel90 отзывов
MB
Moldir Bakhtiyar40 отзывов
2 посещения
2 посещения
Отзыв подтверждён
Никита Коврижных2 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
AM
Asss M6 отзывов
К сожалению, наш визит в этот ресторан оставил крайне негативные впечатления. Ниже перечислю основные причины, по которым мы остались недовольны: 1. Крайне долгое ожидание блюд. Некоторые позиции мы ждали больше часа. Например, мясное ассорти Brasserie нам принесли только спустя 60 минут — это абсурд для заведения подобного формата. 2. Неудобная работа с меню. Меню у нас забирали, а когда мы повторно просили, приносили его только через 15–20 минут, что значительно усложняло процесс заказа. 3. Несоответствие заказанного напитка. Мы заказали алкогольный мохито, но в нём не было ни капли алкоголя. Это ощущалось как откровенное введение в заблуждение. 4. Медленное и несогласованное обслуживание. Официанты реагировали крайне медленно, создавалось впечатление, что их не хватает. Воду нам принесли только после 4–5 напоминаний и спустя полчаса, при этом без льда как мы просили — хотя это не требует времени на приготовление. 5. Тёплое пиво. Подача пива в таком виде — неуважение к гостям. Сделать напиток холодным не составляет труда. 6. Некорректное поведение администратора. Девушка-администратор встречала и рассаживала гостей, при этом, как показалось, отношение зависело от внешнего вида гостей. Улыбки и приветливости мы так и не увидели. 7. Ошибки в чеке и некорректный расчёт. В счёт были включены лишние блюда, в частности пивная тарелка за 150 тыс., которую мы не заказывали. Официант признал, что пробил её за другой столик. Когда мы подошли к кассиру пересчитать, он, услышав между собой озвученную нами сумму, просто пробил её, даже не пересчитав реально — и с карты списали больше, чем положено. Хорошо, что мы проверили и добились возврата, но сам факт крайне неприятен. Вывод: сервис оказался медленным и неорганизованным, напитки — некачественными, а поведение персонала — непрофессиональным и порой грубым. Впечатление испорчено полностью, и, к сожалению, рекомендовать этот ресторан мы не можем.
Читать целиком
MA
Malika A1 dokon Varyant 97.729.66.661 отзыв
YN
Yevgeniya Nurmukhamedova22 отзыва
Отвратительное место. Не знаю, кто пишет положительные отзывы. Зашли поужинать. Хорошо, вечер пятницы, я понимаю, много народа. Но: 1. При встрече гостей ни официанты, ни хостесс вас не поприветствуют. 2. Ладно, в зале курят сигареты, кальян, iqos, концепт заведения такой. Но рядом с нашим столом стоял стеллаж с ароматизатором воздуха и он вонял химией так, что голова просто раскалывалась. Вкуса и аромата еды просто невозможно почувствовать. Хотя, может, это и к лучшему. 3. Заказали роллы, принесли через минут 30, не наш заказ. Второе блюдо (что то там из говядины) было холодным и на вкус как картон. 4. Официанты от шума не слышат заказ и вместо того, чтобы подойти ближе, он делает так: "А?". И ты должен орать свой заказ. 5. Это, конечно, был апогей, пошла на кассу оплачивать заказ. Менеджер берет мою карту, вставляет в терминал и такой: "пароль?". После моей паузы и вопроса : вы серьёзно? Передал мне терминал. Карта при этом бесконтактной оплаты. В общем. Хорошо, что рядом есть приличные заведения, типа Поля.
Читать целиком
Аля Я3 отзыва
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Negoro Sies10 отзывов
Гость Гость4 отзыва
Anna Анна19 отзывов
🍪
Мы используем cookies подробнее