............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. ............................................................................. .............................................................................
Поиск
Маршруты
Друзья
Гид
Жильё
Проехать

Letoile 

Магазин косметики
2.4
39 оценок
Контакты
Инфо
Отзывы
24
Цены
Фото
8
2.4
39 оценок
24 отзыва
По доверию
По доверию
По новизне
Только отрицательные
Только положительные
КП
​Катерина Плетминцева​1 отзыв
Хочу поблагодарить консультанта Наталью. Очень компетентно ответила на все вопросы, показала отличные альтернативы и помогла подобрать тотальный крем с учётом типа кожи и моих пожеланий. Всё объяснила простым и понятным языком, чем отличается текстура, как правильно наносить. Очень внимательная и доброжелательная, благодаря ей покупкой осталась на 100% довольна. Обслуживание на высоком уровне. Рекомендую этот магазин.
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
29 сентября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что Наталья смогла помочь вам в выборе крема и ответить…
​Софья Мармеладова​53 отзыва
Присоединяюсь к отзывам: магазин — отвратительный. Но в отличие от других пользователей, я столкнулась с противоположной ситуацией. Зайдя в магазин, одна из девушек бросила на меня презрительный взгляд и просто отвернулась. Ладно. Когда у меня есть чёткий план и я знаю, что где лежит — это не проблема. Но в этот раз мне нужны были новые, незнакомые товары. Подошла к другой девушке, она ответила: «Я ничего не знаю, сейчас кого-нибудь позову» — и осталась стоять на месте. Ладно. Пошла сама искать консультанта. Одна милая женщина согласилась помочь, но сразу предупредила: «Я не могу покинуть эту зону, сейчас другого консультанта позову». И тут начался какой-то сюр. Она просит другую сотрудницу подойти ко мне — та смотрит на меня... и просто игнорирует! Я подхожу сама, говорю, что мне нужна термальная вода. И что я слышу? «Ой, идите в Bloom, там выбор больше». Сказать, что я обалдела — ничего не сказать. Прошу показать гель для бровей от VIVIENNE SABO. Она приводит меня к стойке, где НЕТ тестеров. Я спрашиваю, как можно посмотреть продукт. Ответ? «Идите в Bloom, вам там точно помогут». Мне даже другую марку не попытались предложить. Если бы я хотела — я бы сразу пошла туда! Ощущение, что меня просто выгоняли из магазина. При том, что обычно мой чек не менее 2-3 млн. Зашла позже на сайт, и товары все были в наличии. Мне теперь интересно как вы выбираете кому продавать, а кого выгонять!
Читать целиком
1 посещение
1 посещение
Отзыв подтверждён
Lм
Letoile, магазин косметики
15 июля 2025, официальный ответ
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль слышать о вашем негативном впечатле…
ВЕ
​Вен Ера​11 отзывов
Администрации необходимо поработать над поведением вашего продавца Анастасии в очках. Элементарные вещи поздороваттся, проконсультировать
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
2 апреля 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением. Мы глубоко сожалеем…
FU
​Farida Ubaydullaeva​2 отзыва
Я осталась крайне недовольна обслуживанием в магазине «Л'Этуаль» Продавцы в зале вели себя непрофессионально: на вопросы о товаре реагировали холодно, игнорировали или просто уходили, предлагая «посмотреть самой». Помощи от консультантов я фактически не получила. Когда я обратилась к кассиру и сообщила, что продавцы игнорируют, вместо решения ситуации получила такой же равнодушный ответ — мне просто предложили обратиться к кому-то другому, в холодной форме. Отдельно хочу отметить ситуацию на кассе. У меня был подарочный сертификат на крупную сумму, после основной покупки на нём оставались деньги. Я решила сразу их использовать и добавить одну маску для лица, чтобы закрыть сертификат — это заняло буквально пару минут. В это время кассиры начали обсуждать нас между собой, не стесняясь того, что мы всё слышим. Прозвучали пренебрежительные комментарии, сказанные намеренно вслух, с явным неуважением к клиентам. Считаю такое поведение сотрудников недопустимым. Я пришла в магазин с намерением совершить покупку, а в итоге столкнулась с игнорированием, грубостью и некорректным отношением. Более того, после такого опыта у меня нет никакого желания возвращаться — в этот магазин я больше никогда не приду.
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
22 марта 2026, официальный ответ
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль узнать, что ваше посещ…
DK
​Dilya Khabibullaeva​4 отзыва
Сегодняшнее посещение магазина «Л’Этуаль» оставило крайне неприятное впечатление. В торговом зале царит откровенный хаос: грязные, заляпанные полки, полное отсутствие порядка, невозможно понять, где находится нужный товар. Внешний вид продукции вызывает сомнения в соблюдении элементарных санитарных норм. Из-за отсутствия каких-либо обозначений я по ошибке воспользовалась тушью, не зная, что это не тестер. Вместо корректного и профессионального объяснения сотрудница магазина позволила себе возмущённый и агрессивный тон, фактически накинувшись на клиента. При этом я не спорила и сразу же приобрела более чистый и презентабельный экземпляр этого же товара. Консультанты полностью некомпетентны: они не помогают, не знают ассортимент, не могут подсказать, где находятся тестеры и где искать нужную продукцию. Такой уровень обслуживания недопустим для сети, которая позиционирует себя как крупный и профессиональный косметический ритейлер. Единственный сотрудник, который выполнил свою работу достойно, — кассир. Вежливость и корректность кассира резко контрастируют с общей неорганизованностью и непрофессионализмом персонала в зале. Посещение магазина вызвало раздражение и разочарование. Возвращаться сюда желания больше нет.
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
9 января 2026, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и искренне сожалеем о том, что ваше посещение магазина оказалось неприят…
ЕГ
​Еся Гарифьянова​1 отзыв
Косметика старая и продавцы общаться не умеют . УВОЛЬТЕ ИХ ВСЕХ!!! Особенно особи мужского пола выпендриваются, хотя обслуживающий персонал.
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
16 декабря 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от нашей косме…
СХ
​Сабина Холматова​1 отзыв
Который раз прихожу чтобы приобрести оттенок Estee Lauder 2w0 его у вас нет .Не один консультант не предложил замену .Пришла два дня назад консультант Юля предложила мне Ланком .Цвет мне очень подошел и текстура тоже .😊Всегда использую этот цвет и не хотела менять бренд так как пользуюсь уже им 5 лет .Лучше не находила а Юленька нашла профессиональный подход ко мне ,хоть я и сопротивлялась .Она сказала ну попробуйте пожалуйста вам понравится 😅.Она меня накрасила и мне понравилось 😘Вообщем я довольна покупкой .Как она попросила если мне все понравилось то оставить отзыв я оставляю 5*.
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
16 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно слышать, что консультант Юля смогла предложить вам п…
KB
​Kamila Bakisheva​2 отзыва
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Юлии за её высокопрофессиональную и исключительно качественную работу.Я являюсь постоянным клиентом, который приходит именно к Юлии, и это не случайно. Юлия демонстрирует глубокие знания в области косметики и ухода за кожей. Её консультации всегда грамотные, точные и максимально полезные.Особенно хочется отметить идеальный подбор косметических средств .Благодаря рекомендациям Юлии, я нашла продукты, которые идеально подходят моему типу кожи и решают мои конкретные задачи. Это не просто продажа, это индивидуальный подход и экспертное сопровождение.Кроме профессионализма, Юлия обладает исключительно человеческими качествами. Она всегда встречает с искренним уважением и доброжелательностью. Общение с ней оставляет самое приятное впечатление,чувствуется,что она по-настоящему заинтересована в результате для клиента.Именно благодаря такому внимательному , грамотному и уважительному отношению, а также гарантированному качеству подобранной продукции, я всегда возвращаюсь именно к Юлии. Настоятельно рекомендую Юлию как лучшего консультанта! от клиента Камилы с вечной тревожностью за свою кожу
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
1 декабря 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы искренне рады слышать такие тёплые слова о Юлии. Её п…
e
​emi_008​1 отзыв
Я в жизни не видела более грубых консультантов сам магазин хороший но консультанты,у меня просто слов нет, Хамят причем не один .Сделайте пожалуйста что то со своими консультантами.
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
8 августа 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что вас огорчили на…
DR
​Dmitriy Rishkov​2 отзыва
Я не видел сервиса хуже, чем тут, был произведен заказ через сайт, помады шесейдо номер 108, заказ приняли успешно, деньги с карты списали, по итогу оповещают, что можно приехать и забрать в филиале сити молла, по приезду обращаюсь на кассу, они не в курсе даже этого заказа, отправляют консультанта в подсобку за товаром, ждали полчаса, консультант вернулся с помадой номер 104 и пытаются заверить, что заказ был сделан на нее. После долгих выяснений консультант ушел перепроверять что заняло еще минут 10 ожидания, после этого он заявляет что 108 помады нет и не известно когда будет, сошлись на том что они сделают возврат средств и отменят заказ. По итогу заказ отменяют, а вот возврата нет до сих пор с 27.07.2025, нет ни контактов для связи ничего абсолютно. Ужасный сервис обслуживания.
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
1 августа 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы очень ценим ваше время…
ЮК
​Юлия Казымова​7 отзывов
Консультант Варвара, очень хорошо помогла с выбором, спасибо ей большое за ее работу )
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
12 ноября 2025, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что Варвара смогла вам помочь с выбором. Ваши слова вдохновля…
VA
​Vazira Abdullaeva​12 отзывов
Просто ужасный магазин, консультанты слишком назойливые, просто ходят за покупателями, никак при этом им не помогая. Летом, в июне, нет в магазине солнцезащитных кремов, вообще никакой фирмы кроме Ланком. Хотела купить консилер, но опять никакого выбора, нашла корейский, но тестеров не было. Хорошие корейские продукты не представлены, огромный магазин, но везде одни и те же продукты, косметика на полках выглядит ужасно, грязная, старая, заляпанная непонятно чем. И этот магазин находится в Сити молле, стыд да и только. Не советую туда вообще ходить.
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
30 июня 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте в нашем магазине. Мы ст…
A
​Alx​2 отзыва
Был вчера 11 января в вашем магазине. Вежливые продавцы, большое пространство, но много повторной продукции. Что самое ужасное - не читаемые бумажки на полках!!! Как можно читать такой мелкий шрифт? У многих флаконов нет кнопок и продукцию не возможно протестировать. При выходе была с недовольным покер-фейсом кассирша Камола, которая даже не спросила про накопительную. Пришлось самому напоминать. Пожалуйста примите эти моменты к сведению. Вы один из лучших в городе магазинов, но эти моменты все портят.
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
12 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем магазин…
​akire ned​19 отзывов
Сотрудники вообще невежливые, ходят за тобой не понятно чего хотят так еще и с таким выражением лица, просто ужас
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
31 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваше впечатление о нашем обслуживании оказалось не…
KZ
​Kamila Zheten​8 отзывов
Имя не запомнила , но кассирша ужасно грубая 👎🏻вроде в хиджабе была
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
31 января 2025, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что ваш опыт общения с нашей кассиршей был негативным. Мы стре…
СП
​С П​18 отзывов
Нашел аналогичный прежнему парфюм с холодным тоном, по цене дороговато. По качеству обслуживания от консультанта отлично.
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
12 января 2025, официальный ответ
Благодарим вас за ваш отзыв! Мы рады, что вы нашли подходящий парфюм и остались довольны качеством о…
​Lesya Shay​58 отзывов
Все самые назойливые консультанты собрались в Лэтуаль)))) Сначала она ходит за тобой по всему залу, хотя других покупателей тьма, которым, возможно, необходима помощь, затем впереди тебя бежит на кассу, чтобы успеть шепнуть кассиру, что это ее продажа (!!!) Когда по факту человек просто шастал за тобой, раздражал и на вопрос: чем-то помочь? Был дан четкий и категоричный ответ - нет! Ужасно раздражает и отбивает всякое желание делать покупки.
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
19 декабря 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что ваш опыт в нашем магазине оказался неудачным. Мы стр…
КХ
​Карина Хабибуллаева​2 отзыва
Приехала наконец в магазин впечатление просто суперское он такой огромный и есть очень много товаров ,но правда много не известных брендов и нет моего нужного бренда .Спасибо Юлии :)блондинка с красивыми глазами ,подобрала мне аналогичные уходы ,желаю ей процветания и роста 😘
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
12 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что вам понравилось наше пространство и ассортимент товаров…
MT
​Manzila Tukhtaeva​1 отзыв
Здравствуйте, я ваш постоянный клиент, меня зовут Манзила. Хочу пожаловаться на ваш филиал в городе Ташкент в «Ташкент сити мол». Сегодня были в вашем магазине. Ходили смотрели продукты, и рядом ходила консультант советуя продукции.мы были в отделе тесторов теней.напротив была витрина с лаками. Когда мы подошли к лакам и начали смотреть продукты ,администратор как сама говорит девушка НИГИНА , была рядом и ничего не говорила, пока мы открыли лак так как на лаках не были пробок и выглядели они не презентабельно мы думали они тоже тестеры, В ЭТОТ МОМЕНТ КОНСУЛЬТАНТ НИГИНА ЗАКРЫЧАЛА « что вы наделали» И НАЧАЛА ВОЗМУЩАТЬСЯ ОЧЕНЬ ГРУБО, говоря почему так поступили , ее слова «ЭТО ВАМ НЕ БАЗАР» чтобы трогать все подряд и что теперь мы ОБЯЗАНЫ покупать этот товар,хотя повторяюсь она стояла рядом и никак не предупреждала что открывать нельзя, Нас было 4 женщин. И такое обращение возмутительно!!! Очень сильно разочарованы!!! Такое обращение консуьтантов не дозволительно для такого бренд
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
9 декабря 2024, официальный ответ
Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что являетесь нашим постоянным клиентом. Мы очень ценим ваше м…
NA
​Nari Aratunyan​3 отзыва
Сервис ужасный,были вчера,консультантов в зале нет ,пришлось подойти к кассе ,чтобы позвали консультанта. Лучше бы и не звали,корректно на вопросы не смогли ответить,что-то спрашиваешь, быстро показывает и уходит (девушка блондинка). В итоге смотрели все сами.Отвратительное впечатление сложилось.По ценам норм как и везде.
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
14 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне извиняемся за возникшие неудобства и разочарование, которые вы исп…
😼😼
​😼 😼​1 отзыв
Неплохо. Очень грустно когда пару раз в месяц заходила туда,а полки с декоративной косметикой пустовали как в первый раз :( очень мало тестеров,их не хватает. Старые коллекции,хотелось бы видеть более новые. Некоторые последние на полке продукты декоративки были открыты и грязные🤦🏻‍♀️ неужели не видно что этот товар на продажу!! (это уже к посетителям вопрос) Девочки консультанты очень милые и добрые,не ходят за тобой как охранники,отлично объясняют!
Читать целиком
Lм
Letoile, магазин косметики
13 ноября 2024, официальный ответ
Спасибо за ваш отзыв! Мы всегда стремимся улучшать качество обслуживания и ассортимент товаров. Мы о…
Лицензионное соглашение, политика конфиденциальности
🍪
Мы используем cookies подробнее